Chaquechose a un début et une fin. Les sites web n’échappent pas à cette règle. Tout comme un produit commercial, un site internet n’est pas fait pour durer éternellement. Au bout d’un Beaucoupde connaissances sont requises pour un projet de site web : quand on le fait soi-même, cela peut prendre facilement plusieurs mois, même pour les sites les plus simples ! Pour les projets e-commerce, un aspect logistique s’ajoute au temps global de conception technique de la e-boutique. Malheureusement vous n’avez toujours pas reçu votre carte grise après un mois. De ce fait, le délai d’un mois pour faire une carte grise a été dépassé. Auparavant, cela a été très fréquent lorsque le site du gouvernement est sorti. La situation, s’est nettement bien améliorée. Vay Tiền Nhanh. Face à de nouveaux besoins ou suite à une insatisfaction des services proposés par votre opérateur, les raisons pour changer d’opérateur peuvent être toutes aussi nombreuses que vos envies de changement. Quelque soit votre situation, les démarches administratives ne seront plus un frein si vous souhaitez changer d’opérateur. On vous explique tout ce qu’il faut savoir. La migration d’un opérateur à l’autre peut s’avérer très compliquée si vous ne prenez pas le temps de faire les choses dans les règles. Voici donc les détails pour mener à bien ce changement de fournisseur internet tout en économisant de l’argent, de l’énergie et du temps. Nombreux sont les pièges à éviter pour ne pas se retrouver coincé par une procédure dont vous n’auriez pas tenu compte et qui soudainement vous rendrait la tâche très difficile. A savoir Changer d’offre internet ou encore de contrat d’électricité vous permet de réduire vos factures et ainsi avoir une offre appropriée à votre consommation. N’hésitez pas à vous faire guider par papernest dans le cadre de vos résiliations ou souscriptions de contrat que cela soit dans le cadre d’un déménagement ou tout simplement d’une volonté de changement de fournisseur d’électricité. Le plus important lors de toute la procédure est de ne pas vous mettre en tort que ce soit pour une réalisation ou lors d’un déménagement. Si vous avez le droit de résilier, faites-vous irréprochables ! De cette manière, veillez à respecter les conditions d’utilisation. Mais surtout, respectez les procédures requises par le FAI dans les CGV. Changer d'opérateur Passer de Free à Orange Passer de Free à SFR Passer de Free à Bouygues Passer de Orange à SFR Passer de Orange à Bouygues Passer de Bouygues à Orange Passer de Orange à Free Passer de Bouygues à SFR Passer de SFR à Bouygues Passer de SFR à Free Passer de Bouygues à Free Passer de SFR à Orange Adresse email lors d'un changement d'opérateur Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur Résiliation automatique lors d’un changement d’opérateur Que le vent de panique ne vous fasse pas trembler dès les premiers instants. Souscrire chez un autre fournisseur d’accès active ce qui est appelé l’écrasement de ligne. De fait, l’abonnement actuel est résilié, et le contractuel reste redevable des frais de résiliations prévus dans le contrat. Pensez à bien identifier votre futur opérateur avant de changer, et à la formule qui vous intéresse le plus. Contrairement aux contrats de téléphonie mobile, un service internet est à résilier soi-même auprès de la plupart des opérateurs. La procédure reste assez peu homogène dans l’ensemble. Chaque fournisseur a des exigences différentes. Afin d’être sûr de la démarche à suivre, vous pouvez à tout moment relire votre contrat ou encontacter l’assistance téléphonique mise à disposition. Toutefois, certaines étapes sont communes lors de la résiliation d’un abonnement à internet. Les différentes possibilités d’un opérateur à l’autre sont expliquées plus bas. Changer d’opérateur internet sans changer de numéro Depuis maintenant deux ans, une procédure a été mise en place pour l’ensemble des fournisseurs d’accès. Les démarches sont à présent simplifiées lors d’une demande de résiliation et permettent la portabilité de son numéro fixe. Le Relevé d’Identité Opérateur fixe est un outil simple et commun à tous les opérateurs qui remplace les dispositifs de contrôle utilisés jusqu’alors. Le RIO est un identifiant unique à 12 caractères attribué à chaque numéro de téléphone. Les titulaires d’une offre entreprise ne sont pas concernés par le RIO. Les étapes Avant de souscrire, il convient d’appeler le 3179 numéro gratuit pour obtenir le RIO ; Ensuite, lors de la souscription auprès du nouvel opérateur, par internet en boutique ou par téléphone, il faut communiquer le numéro de téléphone fixe et le RIO associé ; Et poser les pieds sur la table ! Le nouvel opérateur s’occupe de la mise en service de la ligne, la conservation du numéro et la résiliation des anciens services. Si toutefois vous oubliez de demander la portabilité, le numéro est conservé pendant quarante jours dans les bases de données. Personne n’a le droit d’y toucher, ce qui vous permet de revenir vers l’opérateur pour demander la portabilité dans ce laps de temps. Changer d’opérateur internet détail d’un fournisseur à l’autre Voici les box Internet, téléphone et TV des principaux fournisseurs en détail. Comparatif des offres Internet Triple Play à moins de 25 €/mois août 2022 Offre⬇️ Débit descendant📞 Téléphonie📺 Télévision💍 Engagement💰 Prix / mois Bbox Must ADSL15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV12 mois15,99 €Bbox Must Fibre1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois15,99 €Freebox Révolution ADSL15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €Freebox Révolution1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €Freebox Mini 4K ADSL15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, décodeur 4K12 mois15,99 €Freebox Mini 4K1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, décodeur 4K12 mois15,99 €Livebox ADSL1 Gb/sAppels illimités vers les fixes140 chaînes12 mois19,99 €Livebox Fibre500 Mb/sAppels illimités vers fixes140 chaînes12 mois19,99 €Red by SFR ADSL Wifi 420 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun17 €Red by SFR Fibre Wifi 51 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun23 €Red by SFR ADSL Wifi 620 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles35 chaînesAucun24 €SFR ADSL Starter20 Mb/sAppels illimités vers fixes160 chaînes12 mois16 €SFR Fibre Starter500 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles160 chaînes12 mois16 €SFR ADSL Power 720 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois16 €SFR Fibre Power 71 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois24 € Orange Tout dépend d’un choix initial, à savoir si vous souhaitez garder ou non votre numéro. Dans le premier cas, lorsque vous rejoindre Orange, récupérez vos numéros RIO. Choisissez une offre internet ou internet + chez Orange. L’opérateur s’occupe alors de toutes les démarches pour conserver le numéro donné. Si toutefois vous souhaitez changer de numéro il faut cette fois directement souscrire à une offre et résilier votre contrat auprès de l’ancien opérateur. La demande de résiliation auprès de l’opérateur actuel est envoyée par courrier postal recommandé avec accusé de réception. Il faut à ce moment restituer les équipements fournis. Orange rembourse une fois la transaction terminée jusqu’à 150€ sur l’abonnement. Une remise de 5€/mois pendant 12 mois et le remboursement des frais de résiliation sont offerts pour une souscription à une offre Livebox ou Open. Les modifications par Orange du contrat liant le FAI à ses clients sont annoncées dans un délai d’un mois au minimum avant leur entrée en vigueur. Le client conserve le droit de ne pas les accepter et de résilier sans frais son contrat. Pour aller plus loin Passer de Bouygues Telecom à Orange SFR vers Orange Un premier cas pratique, si vous souhaitez passer de l’opérateur SFR vers Orange. Première étape en étant chez l’opérateur sans engagement, la résiliation est relativement aisée. Composez directement le 3179 depuis votre ligne fixe pour connaître votre code RIO ; Deuxième étape une fois l’éligibilité du logement vérifiée, souscrive à l’offre Orange qui vous convient avec le code RIO. Un rendez-vous avec un technicien est ensuite programmé selon les disponibilités que vous renseignez ; Troisième étape le jour du rendez-vous, le technicien vient installer le boitier qui correspond à votre offre avec le matériel qu’il apporte. Les branchements faits, et les vérifications attestées, on passe à la suite ; Quatrième étape Orange entame une procédure de portabilité du numéro et des abonnements se superpose sans coupure. Un courriel est envoyé de la part de l’ancien opérateur pour signifier que la résiliation est en cours. Contactez-le si vous n’avez pas de nouvelles ; Cinquième étape renvoyez le matériel à l’ancien opérateur à l’aide d’un coupon de retour fourni. Pensez aussi à faire parvenir à Orange la dernière facture de SFR avec la notification de la fin de contrat et des frais associés. SFR Comme avec les opérateurs historiques classique, cette fois nous suggérons un peu plus de détails dans la démarche à suivre. Ainsi, commencez par la suppression de l’autorisation de prélèvement de l’ancien opérateur auprès de votre établissement bancaire. Vous pouvez, si ce n’est par un déplacement physique, opérer ceci lors de votre lettre de résiliation. Ensuite, obtenez le code RIO de la ligne téléphonique, câble ou fixe en composant le 31 79 ou le 0 800 97 31 79. Le premier numéro est valable pour tous les opérateurs, et le deuxième est spécifique à SFR. Puis faites une demande d’obtention de la ou des étiquettes de retour du ou des matériels auprès de l’ancien opérateur dans l’Espace Client sur le site de SFR à la rubrique “Offres & Equipements” tout en bas de la page. L’item “Demander un étiquette de retour d’équipement” est assez explicite dans le cas de SFR. Souscrivez ensuite chez le nouvel opérateur en utilisant le code RIO pour provoquer automatiquement la résiliation de l’abonnement chez l’ancien opérateur. Après la réception du matériel du nouvel opérateur, activez la ligne chez le nouvel opérateur avec la portabilité du téléphone fixe. Envoyez éventuellement un courrier de résiliation en recommandé avec avis de réception de l’ancien opérateur. La photographie du contenu du ou des outils et du matériel de l’ancien opérateur jointe avant la fermeture de l’emballage est un plus. Une fois le matériel renvoyé, réglez la dernière facture de l’ancien opérateur et … C’est presque fini ! Vous pouvez selon les cas faire une demande de restitution de dépôt de garantie du matériel auprès de l’ancien opérateur. Free Free recommande de ne pas résilier soi-même son abonnement France Télécom. L’opérateur libre s’en charge à votre place. La raison principale avancée à juste titre est que si vous résiliez vous-même l’abonnement, il risque d’y avoir collision des demandes et blocage à cause d’une erreur potentielle. Un battement de 10 jours est nécessaires chez France Telecom, et la commande à Free d’une ligne active enclenche une interférence France Télécom ne trouve qu’une ligne résiliée à ce numéro. La commande est alors bloquée jusqu’à ce que vous signaliez l’erreur à Free. Le numéro France Télécom est alors irrémédiablement perdu. Il est donc obligatoire de ne résilier l’ancien abonnement qu’une fois la ligne raccordée chez Free. La deuxième étape correspond au choix de la Freebox tout dépend de votre localisation. En zone dégroupée ou non, les précautions sont les mêmes. Les différences viennent du réseau auquel vous êtes raccordé. Si vous emménagez dans un nouvel appartement et vous connaissez le numéro de l’ancien locataire, la ligne est inactive ou résiliée. Que vous soyez situé en zone dégroupée ou non, elle ne supporte aucun abonnement. Vérifiez alors que la ligne est effectivement coupée. Une fois les vérifications nécessaires faites, validez en ligne ou par courrier. Bien que la seconde soit plus rapide que la première, gardez à l’esprit qu’un courrier à une valeur juridique bien plus forte en cas de litige. Ceci est valable quelque soit l’opérateur. Orange vers Free La Freebox doit vous être envoyée au maximum 30 jours après l’inscription. Free s’engage à vous prévenir de tout problème de connexion en cours ou à venir. L’opérateur est également engagé à vous rembourser le temps d’inactivité du service à partir de 48h. C’est à vous d’envoyer un recommandé avec accusé de réception avec le formulaire dédié que vous pourrez trouver sur le site. Si vous résiliez depuis Free, les frais sont facturés à 96€ auxquels vous pouvez soustraire 3€/mois d’abonnement. Le préavis est de 40 jours. Une exception est néanmoins possible une lettre envoyée avant le 20 du mois permet de faire la demande de stopper le service dès le début du mois suivant. SFR vers Free Pour ce passer de chez SFR à Free, il vaut mieux attendre que la ligne soit activée par Free et que vous receviez la Freebox avant d’entamer la résiliation de votre abonnement SFR. Cela vous permet d’avoir un accès internet chez votre ancien FAI le temps des travaux au niveau de Free. En effet, dès que la ligne est activée chez Free, la ligne SFR est désactivée. Vous n’avez alors pas à résilier vous-même. Si vous devez payer une facture, SFR vous remboursera, pensez alors à imprimer les factures disponibles sur votre espace client et garder votre numéro de contrat. Changez d’opérateur internet avec 09 70 25 21 59 Annonce Je choisis la meilleure offre en ligne avec Je commence ! Annonce Pour aller plus loin Comment switcher de Free à Orange ? Comment passer de Free à Bouygues ? Passer de Free à SFR Comment changer sa box Internet ? Comment passer d’Orange à Bouygues ? Comment passer de Orange à Free ? Comment passer d’Orange à SFR ? Comment passer de Bouygues à SFR ? Passer chez Bouygues après SFR Actualités Télécoms En savoir plus L’UE confirme que les autorités ne peuvent pas exploiter nos métadonnées FAQSi je change d'opérateur internet, combien de temps vais-je rester sans internet ?Tout dépend de votre anticipation à cette éventualité ou non. La résiliation de votre abonnement internet pour en souscrire un nouveau n'est pas obligatoire, et cela vous évite les coupures de connexion ! En effet, au moment de votre demande de résiliation, vous pouvez indiquer une date effective. Lors de la souscription à votre nouvel abonnement, pensez alors à bien renseigner cette date, en demandant à votre correspondant combien de temps il faut pour recevoir le nouveau matériel et l'activation de votre ligne. Comment changer d'opérateur internet et garder mon adresse mail ?Que votre adresse soit crée automatiquement par l'opérateur ou non, elle vous lie de manière irrémédiable à celui-ci. Des solutions existent pour continuer de consulter et recevoir des courriels lors d'une transition vers un autre opérateur. La loi impose un accès à votre messagerie pendant un délai minimum de 6 mois. Sans action de votre part passé ce délai, le service est inévitablement suspendu avec l'ancienne ligne internet. Contactez le service client pour lui demander de maintenir l'adresse utilisée. Profitez-en pour savoir si le maintien est illimité et sans coûts et quelles sont les actions à effectuer pour continuer à profiter du service. Puis-je changer d'opérateur internet avant la fin du contrat ?Oui, mais des frais de résiliation peuvent être demandé si vous choisissez de changer d'opérateur en cours d'abonnement. La négociation est possible, et vous pouvez contacter directement votre opérateur pour vérifier votre date de fin d'engagement et le montant de ces frais de résiliation. Combien de temps faut il au SEO pour faire effet ? C’est une question qu’il est légitime de poser lorsque vous rencontrez une agence spécialisée en SEO “Combien de temps faut-il avant que mon site se positionne dans les résultats de recherche Google ?”. La réponse que vous entendrez souvent est “Ça dépend”. Chez GDA, il nous semble important d’entrer un peu plus dans le détail des critères qui influencent l’apparition des résultats SEO. Le SEO prend-il du temps pour donner des résultats ? Selon de nombreux paramètres inhérents à votre site web, le SEO Search Engine Optimization peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois pour donner des résultats probants. Votre site est jeune ? Des actions de référencement naturel catastrophiques ont été réalisées en amont ? Alors le positionnement de votre site web sur la première page de la SERP Search Engine Result Page prendra plus de temps que dans le cas d’un site ayant déjà quelques années d’existence, ou pour lequel un travail SEO de qualité a déjà été amorcé. L’avantage des sites web implantés depuis longtemps L’âge d’un site web est un critère primordial pour le SEO. En effet, d’après une étude menée par Ahrefs, 88 % des pages internet qui se positionnent dans le top 10 du classement sur la SERP ont au moins 2 ans d’existence pour un mot-clé donné. Les pages qui fanfaronnent à la première place des résultats de recherche ont en moyenne 3 ans ! Si l’on étudie les sites web dans leur globalité, seules 5,7 % des pages web de moins de un an se classent sur la première page des résultats Google. C’est certes peu, mais cela signifie que même si le site web de votre entreprise est tout frais et, peut-être, vierge de tout travail SEO en amont, vous avez la possibilité de vous faire une place dans la cour des grands. Mais en combien de temps ? Entre 2 et 4 mois pour se positionner dans les 10 premiers résultats Toujours d’après Ahrefs, on constate que la majorité des sites web jusqu’à un an d’ancienneté se positionnent dans les 10 premiers résultats de la SERP en 2 à 4 mois en moyenne. Un constat valable quelle que soit l’autorité de ces sites aux yeux de Google. De fait, il est primordial pour votre activité de gérer au mieux votre stratégie de contenus en amont afin de ranker en temps voulu sur votre requête. C’est ce que l’on appelle, le SEO prédictif. Ainsi, si vous souhaitez augmenter vos chances d’apparaître en bonne position pour la Saint-Valentin, il vous faudra commencer à publier du contenu optimisé en ce sens idéalement dès le mois de novembre ! Mots-clés à faible et fort volume de recherche La rapidité avec laquelle votre site va se positionner pour un mot-clé donné dépend également du volume de recherche de celui-ci. Il sera en effet plus simple et plus rapide d’apparaître sur la première page des résultats naturels pour des requêtes à faible volume de recherche, moins % des pages de moins d’un an se positionnent dans le top 10 des résultats de recherche en 2 à 4 mois pour les mots-clés de faible volume de recherche. Au contraire, pour les requêtes très recherchées par les internautes, le SEO demande plus de temps pour faire effet. Il faut généralement compter près d’un an pour que ces mots-clés se positionnent en première page. Cela à condition que le site soit correctement maintenu et qu’un minimum de travail en référencement naturel soit effectué en même temps. A ce niveau, la concurrence est rude ! Le référencement naturel, un travail de longue haleine Quoiqu’il en soit, le référencement naturel est un travail d’optimisation de votre site web sur le long terme, dont les résultats ne se voient pas avant quelques semaines. Le SEO s’oppose ainsi au SEA Search Engine Advertising, qui consiste à payer pour diffuser des annonces sponsorisées dans les résultats de recherche. Cette seconde méthode est souvent appelée à tort, “référencement payant”. Or, il s’agit de publicité et non pas de référencement. La publicité donne des résultats à court terme et nécessite de payer vos campagnes d’affichages sur la SERP. Au contraire, le référencement naturel ne vous demandera que du travail pour fournir des résultats plus longs à constater, mais plus bien plus pérennes. Nota bene SEO et SEA ne sont pas des ennemis de toujours, ils sont au contraire plutôt complémentaires. Ainsi si votre site est récent, ou si vous n’avez jamais travaillé son référencement naturel, mener quelques campagnes SEA vous aidera à augmenter le trafic de votre site le temps que le SEO donne ses fruits. Un petit coup de pouce n’est jamais de refus, après tout ! Netlinking, technique, contenus les piliers pour accélérer votre SEO Le SEO se décompose en trois principaux piliers le netlinking et ses backlinks, la technique, le contenu. Ces trois points se rapportent, d’une manière plus globale, à l’user experience, aussi nommée UX. Si vous voulez augmenter vos chances d’arriver plus rapidement en première page, voire en première place des résultats de recherche, il vous faudra faire pression sur ces leviers. Backlinks travaillez votre popularité Les backlinks sont des liens que des sites tiers font vers des pages du vôtre. Il s’agit d’un des critères les plus importants pour obtenir rapidement des résultats en SEO. En effet, les backlinks représentent la popularité de votre site à travers le web. Plus vous en avez, plus vous êtes connus ! Attention cependant il ne s’agit pas de faire des liens sur des sites parlant gastronomie si votre entreprise est spécialisée dans le BTP. La thématique et la qualité des sites qui vous font des liens retours est largement considérée par les moteurs de recherche. Soyez connus, oui, mais pas de n’importe qui ! Valorisez l’expérience utilisateur L’expérience utilisateur, plus simplement appelée UX, englobe lensemble de l’expérience des internautes avec votre site, depuis sa découverte jusqu’à l’utilisation de vos services ou produits. De plus en plus, les moteurs de recherche valorisent les sites proposant une interface agréable et attrayante pour les utilisateurs, quel que soit le support qu’ils utilisent ordinateur, tablette, smartphone. Ainsi pour vous positionner rapidement sur la première page de la SERP, il vous sera nécessaire de disposer d’un site rapide et ergonomique, avec une architecture cohérente et des contenus lisibles et intéressants. Au-delà du SEO, on catégorise cette approche de SXO Search eXperience Optimization. Actualisez régulièrement les contenus de votre site On ne le dira jamais assez en SEO Content is king Le contenu est roi ! Un site sur lequel est régulièrement publié du contenu, à travers un blog par exemple, est un site qui vit. Vous donnez ainsi le signal aux moteurs de recherche que vous vous occupez de votre site et incitez les robots à régulièrement le visiter pour ajouter vos nouveaux contenus à la SERP. De plus, en rédigeant fréquemment des articles concernant votre activité, vous asseyez votre expertise dans votre domaine d’activité et donnez plus de poids aux mots-clés que vous souhaitez valoriser dans votre stratégie de référencement rappel, améliorer le SEO de votre site nécessite de travailler 3 axes spécifiques le contenu, la technique et le également à vos visiteurs portez attention à l’UX !Autres critères SEO importants pour votre classement sur la SERP Google Au-delà des trois piliers du référencement naturel, de nombreux critères SEO sont importants aux yeux de Google pour maximiser vos chances d’obtenir une bonne position sur la SERP. Au total, on référence 200 paramètres différents. Nous vous proposons de vous familiariser avec quelques métriques incontournables pour satisfaire vos clients et de votre site L’autorité de votre site représente la confiance que Google a en lui. Elle englobe l’âge de votre nom de domaine, mais également la popularité de votre site web en fonction de différentes métriques que nous allons détailler. Le trafic de votre site Comment se porte le trafic sur votre site ? SEO et état de votre trafic organique trafic issu du référencement naturel sont intimement liés. Un site bien positionné voit son nombre de visites augmenter, tandis que certaines actions SEO, si elles sont mal conduites, peuvent causer une baisse plus ou moins importante de votre trafic. Afin de ne pas dépendre uniquement des moteurs de recherche, on estime qu’il est préférable que 50 % de votre trafic soit organique. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier !Le nombre de pages vues par session Le nombre de pages vues sur votre site par chaque visiteur au cours de sa visite est un bon indicateur de la performance SEO. Un internaute qui parcourt plusieurs pages sur votre site cherche vraisemblablement à en savoir davantage sur vos produits et services. Ainsi, le nombre de pages vues par session reflète la satisfaction client par rapport au site de votre entreprise. Et ce que le client aime, Google l’aime aussi ! Le temps passé sur chaque page Il est important de vérifier le temps passé sur chaque page par vos visiteurs, afin de mesurer la pertinence de celles-ci. En effet, s’il est normal qu’un internaute ne passe qu’une minute ou moins sur une page intermédiaire comprenant peu de texte, cela pose problème lorsqu’il s’agit d’un article de fond. Au cas par cas, vérifiez que le temps passé sur chaque page par les internautes concorde avec le contenu que vous leur proposez. Si la durée vous paraît trop faible, vous avez certainement un problème de pertinence auquel il vous faudra remédier. Cela afin d’améliorer la satisfaction client et le taux de conversion, et par là même le SEO de votre site. Le taux de rebond Autre indicateur clé du référencement naturel et de la pertinence de votre site, le taux de rebond désigne les internautes qui sont arrivés sur votre site puis l’ont quitté, sans poursuivre leur exploration. Là aussi, il vous faut effectuer vos mesures au cas par cas. En effet, il est compréhensible d’avoir un taux de rebond élevé sur une page de contact ou une landing page ; peut-être vos internautes ont-ils rempli votre formulaire puis quitter ces pages. Un site peut avoir un taux de rebond faramineux mais être bien positionné dans la SERP, ce qui lui apporte de nombreuses visites. Mais alors, où est l’intérêt si celles-ci ne convertissent pas ?Le taux de clic Le taux de clic se calcule en divisant le nombre de fois où votre site a été cliqué, par le nombre de fois où il a été affiché dans la SERP. Google tient compte de cet indicateur pour le positionnement de votre page sur la SERP pour un mot-clé donné. En effet, si les internautes ne cliquent pas sur votre page, c’est que celle-ci est moins pertinente que d’autres. Il valorisera alors d’autres pages au détriment de la vôtre. Réciproquement, si votre site est bien positionné sur la SERP, cela augmentera votre taux de clic. Pour qui faire un rapport d'étonnement ?Le rapport d’étonnement, autrement appelé note d’observation critique, est destiné à tous ceux qui auront un intérêt à apprécier la capacité d’un nouvel arrivant stagiaire ou salarié en contrat à durée déterminée ou indéterminée à évaluer l’organisation interne de l’entreprise ou encore l’onboarding c’est-à-dire l’intégration des nouveaux au sein de la société. Il est principalement destiné au manager direct du collaborateur, mais peut intéresser également la direction des ressources humaines ou à la direction générale. Le rapport d’étonnement peut aussi vous profiter si vous le maniez avec habilité… Adopter une critique constructive et proposer de justes alternatives peut vous permettre de briller auprès de votre hiérarchie. Rapport d’étonnement quelle forme utiliser ?D’un employeur à l’autre, la méthode peut varier. Dans certaines entreprises, les nouvelles recrues peuvent être interrogées de manière informelle. Dans d’autres, la restitution peut prendre la forme d’un grand oral. Mais dans la grande majorité des cas, vous devrez faire parvenir un rapport écrit par email ou remplir un questionnaire en ligne préparé par les RH. L'important est de ne pas se retrouver devant une page blanche sans savoir comment hiérarchiser les informations selon les priorités de l'entreprise. Notre conseil si la forme est libre, rédigez un écrit de 2/3 pages maximum dans lequel vous listez ce qui vous étonne, ce que vous observez, ce qui fonctionne, ce qui semble dysfonctionner, ce que vous ne comprenez pas bien et ce que vous suggérez. Exemple de trame Recrutement => Qu’avez-vous pensé du processus de recrutement ? Combien de temps a duré le processus de recrutement ? Intégration => Jour d’arrivée Équipe Matériel Locaux Périmètre du poste et organisation => Ce qui vous a étonné, surpris Ce que vous avez appris Les suggestions et points à améliorer À lire aussi >> Que demander dans un rapport d’étonnement ? Des critiques, oui, mais constructivesBut de la manœuvre émettre une critique... constructive. Il faut avant tout positiver et, pour chaque problème, montrer ce que l’on propose comme solution. Quelle méthode utiliser pour récupérer vos informations ? Observer bien sûr, mais aussi poser des questions à vos collègues directs et à ceux des autres services. Dans ce cas, il faut être transparent en expliquant la finalité de vos interrogations la rédaction d’un rapport d’étonnement. Vous n’êtes pas là pour faire un rapport d’audit mais bien d’étonnement. Prenez des notes au fur-et-à-mesure que vous glanez des informations. À défaut, il sera plus difficile de rassembler vos souvenirs de manière objective. Notre conseil un rapport d’étonnement ne doit nommer personne. Et encore moins juger tel ou tel dysfonctionnement. Au bout de 3 mois à peine, personne ne vous reconnaîtrait la légitimité nécessaire pour critiquer de manière négative les systèmes mis en place. Sur les points épineux, il faut donc prendre des gants souligner que vous ne comprenez pas telle situation semble ainsi plus habile que de la juger de but en blanc. À lire aussi >> Les 4 principes de la critique constructive Dans quel délai votre employeur peut-il vous demander de faire un rapport d’étonnement ?Le rapport d'étonnement doit idéalement conclure une période d'observation d’environ 3 mois après l'arrivée d'un salarié ou du stagiaire. Pour qu’il y ait encore étonnement, il ne faut pas que la date de rendu soit trop lointaine. Plus tard, c’est le formatage assuré. À lire aussi >> Période d’essai renouvelée 3 leçons à en tirer

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